障害情報
2024/11/12障害発生のご報告
令和6年11月12日
I.B.MUSEUM SaaS をご利用の皆様障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、I.B.MUSEUM SaaS において下記の通りアクセス障害が発生いたしました。現在はすでに復旧し、サービスをご利用いただける状態となっております。お客様方には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くおわび申し上げます。記
障害内容 ： I.B.MUSEUM SaaS にアクセスできない
対象システム ： 収蔵品管理システム、収蔵品公開システム
障害発生推定時刻 ： 2024/11/12 13:25
復旧時刻 ： 2024/11/12 14:08
以上
障害情報
2021/1/7障害発生のご報告
令和3年1月7日
I.B.MUSEUM SaaS をご利用の皆様早稲田システム開発株式会社
障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
I.B.MUSEUM SaaS のデータ公開機能では、夜間にすべての公開データを公開ページに転送する仕様となっておりますが、本日・１月７日（木）未明に障害が発生し、多くのデータベースで転送が行われない状態となっております。
現在、原因の調査と復旧作業に全力で取り組んでおりますので、状況と見込みが分かり次第、改めて当ページにてご報告いたします。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。復旧まで、いましばらくお待ちくださいませ。
以上
（2021/1/7 13時02分追記）
上記障害におきましては、公開件数がゼロと表示されるケースがございました。管理システムのデータが消失したわけではございませんので、どうぞご安心くださいませ。また、そうしたケースも、現在は通常の表示件数に戻っております。
ただし、障害の原因をより詳しく調査するために、公開ページを一時的に【令和３年１月６日午前２時】時点の状態に戻させていただきました。つきましては、本障害が復旧するまでの間、以下の影響がございます。
●１月６日午前２時以降に更新（自動転送）の公開データは、更新情報として反映されない。
●１月６日午前２時以降は、夜間の公開データの自動転送は実施されない。
したがいまして、しばらくの間、公開データを更新される場合は、大変ご面倒ですが手動での転送をお願いいたします。公開設定画面で差分転送ボタンをクリックしていただけばデータは更新されますが、もしも操作などにご不明点がございましたら、弊社までお問い合わせくださいませ。
障害情報
2020/1/11【復旧報告】GooglePlay上での「ポケット学芸員」のダウンロードについて
令和2年1月11日
ポケット学芸員ご導入館の皆様早稲田システム開発株式会社
【復旧報告】GooglePlay上での「ポケット学芸員」のダウンロードについて
日頃は I.B.MUSEUM SaaS ならびに ポケット学芸員 をご利用いただき、誠にありがとうございます。
GooglePlay上でポケット学芸員が一時的にダウンロードできない状態となっておりましたが、本日、復旧しましたことを報告いたします。ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
以上
障害情報
2020/1/10GooglePlay上での「ポケット学芸員」のダウンロードについて
令和2年1月10日
ポケット学芸員ご導入館の皆様早稲田システム開発株式会社
GooglePlay上での「ポケット学芸員」のダウンロードについて
日頃は I.B.MUSEUM SaaS ならびに ポケット学芸員 をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、GooglePlay上でポケット学芸員が一時的にダウンロードできない状態となっております。ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。現在対応を行っておりますので、今しばらくお待ちください。進捗があり次第、このページおよびアプリ専用Facebookでお知らせいたします。ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
なお、App Store上では問題なくダウンロードできます。
以上
障害情報
2018/9/26障害発生のご報告
アプリご利用館、アプリご利用の皆様
障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「ポケット学芸員」「浮世絵で歩く日本の名所」「にっぽん風景なび」「桜百景」につきまして、以下の通り障害が発生しております。現在原因を調査しており、判明次第、本ページ上でご報告いたします。
ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
記
アプリが開かない（館・施設選択画面が開かず、利用できない）
以上
（9/26 13：36 追記）
上記障害については、ただいま解消いたしました。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
障害情報
2017/12/22障害発生のご報告
客様各位
障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
展示ガイドアプリ「ポケット学芸員」につきまして、以下の通り障害が発生しております。現在原因を調査しており、判明次第、本ページ上でご報告いたします。
ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
記
一部のAndroid端末において、詳細画面（解説文、音声ボタンなどの画面）から「戻る」ボタンにタッチしても、ガイド番号入力ボタンに戻らない。
以上
障害情報
2016/11/17障害発生のご報告
お客様各位
障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムにつきまして、以下の通り障害がありましたので報告いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、当該障害は解消しております。
記
■ I.B.MUSEUM SaaS にログインできない。
発生 ： 平成２８年１１月１７日 ＡＭ９：１０頃
解消 ： 同日 ＡＭ９：４０頃
以上
障害情報
2016/3/14障害発生のご報告
お客様各位
障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、以下のケースにおいて障害が発生しており、現在、原因を調査中です。該当の作業を行う場合は、必ず弊社にお電話いただき、弊社サポート担当の指示に従っていただけますようお願いいたします。
現在、以下のケースにおいて障害が発生しており、現在、原因を調査中です。該当の作業を行う場合は、必ず弊社にお電話いただき、弊社サポート担当の指示に従っていただけますようお願いいたします。
記
■ 対象操作と障害内容
「資料（作品）＋人物」を一括登録する場合、データが正常に登録されないことがある。
資料（作品）データの一括登録、人物データの一括登録は正常に動作しております。対象となるのは、資料（作品）と人物の関連性を一括登録するケースについてのみですので、その他の一括登録は従来通りご使用ください。
以上
障害情報
2016/2/10操作性改善・不具合解消のご報告
平成28年2月9日
お客様各位操作性改善・不具合解消のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様によりよいサービスを提供するため、下記の不具合の解消・操作性の改善を行いましたので、お知らせいたします。
記
【業務用機能の操作性改善・不具合解消】■ 画像のデータ種別（画像、YouTube配信動画、3Dオブジェクト）によって資料の検索ができるようになりました。
■ ブラウザがInternetExplorerの場合、3Dモデリングビューアが正しく表示されない不具合を修正しました。
■ 検索オプション「入力キーワードを一覧で強調表示する」をチェックした場合に、一部の検索で正常に表示されない不具合を修正しました。
【インターネット公開機能の不具合解消】
■ 表示設定「検索キーワードの強調表示」を「使用する」にした場合に、一部の検索で正常に表示されない不具合を修正しました。
■ 検索オプション「異体字・旧字も含めた検索」を「使用する」にした場合に、一部の検索で正常に表示されない不具合を修正しました。
■ 検索オプション「類義語も含めた検索」を「使用する」にした場合に、一部の検索で正常に表示されない不具合を修正しました。
【音声展示ガイド関連機能の不具合解消】
■ 資料詳細画面にて音声ファイルを続けてアップロードできない不具合を修正しました。
■ 「音声ガイドに公開」にチェックがついていない資料の音声ファイルが再生できない不具合を修正しました。
以上
障害情報
2016/1/11障害発生のご報告
お客様各位
障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムにつきまして、以下の通り障害がありましたので報告いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、当該障害は解消しております。
記
■ I.B.MUSEUM SaaS にデータの保存ができない。または保存動作に時間がかかる。
発生 ： 平成２８年１月１１日 ＡＭ１０：２０頃
解消 ： 同日 ＰＭ１１：４０頃
以上
障害情報
2015/9/30不具合解消のご報告
平成27年9月29日
お客様各位不具合解消のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様によりよいサービスを提供するため、下記の不具合の解消を行いましたので、お知らせいたします。
記
【業務用機能の改善】■インターネット公開にて複数統合館の設定がある場合に、個別館の公開情報が統合館側へ反映されない不具合がありましたが、解消いたしました。
以上
障害情報
2015/8/3不具合解消のご報告
平成27年7月31日
お客様各位不具合解消のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様によりよいサービスを提供するため、下記の不具合の解消を行いましたので、お知らせいたします。
記
【業務用機能の改善】■インターネット公開画面設定の結果一覧項目・資料詳細項目の設定において、設定した表示順が保存されないケースがありましたが、そうしたことが発生しないように修正しました。
以上
障害情報
2015/7/24不具合解消・操作性改善のご報告
平成27年7月21日
お客様各位不具合解消のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様によりよいサービスを提供するため、下記の不具合の解消を行いましたので、お知らせいたします。
記
【業務用機能の追加・改善】■クリップリスト機能を使用して複数のリストを呼び出した場合に、同一IDの資料データが重複して表示される現象を改善しました。
■一括処理で資料を更新した際に、現所在が自動更新されないケースがある不具合を修正しました。
■インターネット公開設定の「資料名とする公開項目」において「資料名（英語）」など通常の資料名とは別の項目に設定しても、プレビューで資料名（英語）が表示されず通常の資料名が表示されてしまう不具合を修正しました。
【インターネット公開用機能の改善】
■資料詳細画面でリンク項目に長いURLを表示すると、特定のブラウザ（Google Chrome）の場合だけ、改行されず右に延びてしまう現象を解消しました。
以上
障害情報
2015/6/30障害発生のご報告
お客様各位
障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムにつきまして、以下の通り障害がありましたので報告いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■ I.B.MUSEUM SaaSがつながりにくい、または動作が遅い。
発生 ： 平成２７年６月２４日 ＡＭ９：４５頃
解消 ： 同日 ＰＭ１２：２５頃
以上
障害情報
2015/6/14障害発生のご報告
平成27年6月14日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
SaaSログインにつきまして、以下の通り障害がありましたので報告いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■ I.B.MUSEUM SaaSにログインができず、公開ページも表示されない。
発生 ： 平成２７年６月１４日 ＡＭ０：３０頃
解消 ： 同日 ＡＭ１０：４５頃
以上
障害情報
2015/6/9不具合解消のご報告
平成27年6月9日
お客様各位不具合解消のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様によりよいサービスを提供するため、下記の不具合の解消を行いましたので、お知らせいたします。
記
【業務用機能の改善】■同一資料IDを含むクリップリストを複数選択して一覧表示・データ出力した場合、データの内容が出力されずにファイルが作成されるケースがありましたが、必ずデータ内容の出力となるよう修正しました。
以上
障害情報
2015/6/4不具合解消・操作性改善のご報告
平成27年6月4日
お客様各位不具合解消・操作性改善のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様によりよいサービスを提供するため、下記の不具合の解消、操作性の改善を行いましたので、お知らせいたします。
記
【業務用機能の改善】■インターネット公開設定において、検索結果一覧の項目順が設定通りにならないことがありましたが、必ず設定どおりとなるよう、修正しました。
■人物管理から修正・保存した際に、資料管理の検索結果一覧画面にて「制作者」の情報が正しく反映されないことがありましたが、正しく反映されるように修正しました。
■一括登録アップロードで一括登録ファイルの項目が300項目以上存在する場合に、仮登録でエラーとなることがありましたが、エラーが発生しないよう修正しました。
以上
障害情報
2015/5/27障害発生のご報告
平成27年5月27日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の通り不具合がありましたので報告いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■ I.B.MUSEUM SaaSにアクセスしにくい。
発生 ： 平成２７年５月２７日 ＡＭ１０：０６～１０：１２（約６分間）
解消 ： 同日 ＡＭ１０：１３頃
以上
障害情報
2015/4/1一部仕様の変更予定についてのお知らせ
平成27年４月１日
お客様各位一部仕様の変更予定についてのお知らせ
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様により良い使い勝手を提供するため、下記の通り仕様を変更する予定ですので、お知らせいたします。
記
【削除したデータ項目を復旧する場合の登録データの扱い】
項目設定画面で、データが登録されている項目を削除し、後日その項目を復活させると、削除前に登録されていたデータが残った状態で戻ることがあります。復活時に名称を変更し、別の用途で使用しようとしている場合でも同様です。
これは、誤って項目を削除した場合の復旧を考慮した仕様ですが、単に項目のみを戻したい場合には、かえって混乱が生じることがあるかもしれません。こうしたケースについて検討を重ねた結果、項目を削除した場合は登録されていたデータも削除され、項目を復活させてもデータは削除されたままとなる方が使い勝手がよいと判断し、そのように改修することにいたしました。
併せまして、インターネット公開時のキーワード検索においても、下記の通り、一部仕様を変更する予定です。
複数分野にまたがる共通項目について、ある分野では公開対象、別の分野では公開対象外と設定している時、公開側で全分野をまたいでキーワード検索を行うと、公開対象外としている分野のデータも検索対象となります。この時、非公開としている情報が公開されることはありませんが、混乱を未然に防ぐため、公開対象外の分野のデータを検索対象そのものから外すよう改修することといたしました。
これらの仕様変更は、５月末までに実装予定です。ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
以上
障害情報
2015/3/11不具合解消・操作性改善のご報告
平成27年3月4日
お客様各位不具合解消・操作性改善のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様によりよいサービスを提供するため、下記の不具合の解消、操作性の改善を行いましたので、お知らせいたします。
記
【業務用機能の改善】■一括登録時の資料ID登録順が、一括登録のファイルと異なってしまうことがありましたが、必ず一致するように修正しました。
■図書＞巻号のような階層で分類を設定している場合の右タブ子分類リストにおいて、表示順の変更を行ったときにその表示順は保存されませんでしたが、保存されるように修正しました。
■資料の検索において、分類指定時の検索が遅延するケースについて問題の解消しました。
以上
障害情報
2015/1/28不具合解消・操作性改善のご報告
平成27年1月27日
お客様各位不具合解消・操作性改善のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様によりよいサービスを提供するため、下記の不具合の解消、操作性の改善を行いましたので、お知らせいたします。
記
【業務用機能の改善】■資料検索結果一覧画面で表示する「制作者」項目と資料詳細画面の制作者情報に、不整合が発生しないよう内部処理を改善しました。
■資料詳細画面の「制作者」リスト項目にある削除ボタンを、常に一番右に表示されるようにしました。
■資料詳細画面の複製から新規作成時に、「現所在」「現所在種別」項目の内容が引き継がれないようにしました。
■その他＞全画像メニューの検索結果一覧にて、一覧データファイル出力機能で出力した際に、一部項目がブランクで出力されてしまう不具合を解消しました。
■項目設定にて項目の入力メモに改行を入れて保存した場合に、ブラウザ・バージョンによってエラーになる不具合を解消しました。
■インターネット公開設定の検索画面タブにて、検索条件項目リストからプルダウン項目を選択した場合にエラーになる不具合を解消しました。
以上
障害情報
2014/11/21障害発生のご報告
平成26年11月21日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
SaaSログインにつきまして、以下の通り不具合がありましたので報告いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■ I.B.MUSEUM SaaSにログインができない。
発生 ： 平成２６年１１月２１日 ＡＭ１：３０頃
解消 ： 同日 ＡＭ９：２０頃
以上
障害情報
2014/11/4不具合解消・操作性改善のご報告
平成26年11月4日
お客様各位不具合解消・操作性改善のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様によりよいサービスを提供するため、下記の不具合の解消、操作性の改善を行いましたので、お知らせいたします。
記
【業務用機能の改善】
■画像の出力項目として「先頭に表示」「ソート番号」など指定しても、項目名は出力されるが入力されている値は出力されない、という現象が発生していましたがこれを改善し、指定通り出力されるように改善しました。
■雑誌／巻号などリレーションをもった分類の資料で、親画面右タブ＞子データ一覧＞出力＞全項目出力を行うと、ファイルのダウンロードが行われず、レスポンスが長時間返ってこない、という現象が発生していましたがこれを解消し、ダウンロードを円滑に行えるようにしました。
■分類を指定、フリーワードと詳細キーワード（条件２つ）を指定すると結果が返ってこなくなるケースがあり、条件を変えて再度検索実行ボタンを押しても無反応となることがある、という現象が発生していましたが、これを解消しました。
■資料一括処理時、作者項目は更新対象から除外するように機能改善を行いました。
以上
障害情報
2014/10/29障害発生のご報告
平成26年10月29日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
インターネット公開機能につきまして、以下の通り不具合がありましたので報告いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■ インターネット公開画面において画像が表示されない。
発生 ： 平成２６年１０月２９日 ＡＭ２：００頃
解消 ： 同日 ＡＭ９：５５頃
以上
障害情報
2014/9/1障害発生のご報告
平成26年9月1日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
インターネット公開機能につきまして、以下の通り不具合がありましたので報告いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■画像キャプションに以下の文字が含まれている場合に、インターネット公開の操作で正常に公開されないという障害が発生しました。
「’ (シングルクォーテーション)」
以上
障害情報
2014/7/3障害発生のご報告
平成26年7月3日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クリップリスト機能及びインターネット公開機能につきまして、以下の通り不具合がありましたので報告いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■１分野のみの資料が含まれるクリップリストを読み込みした後、一覧画面が資料の分類共通の表示になってしまう不具合がありました。そのため、クリップリストで保存した通りの分野固有の項目が一覧に表示されず、出力等でも分野固有の項目が使用できませんでした。
→ 一覧が正常に表示されるように、修正を行いました。
■インターネット公開画面設定で、公開する画像が多い場合にプレビューを行うと、プレビュー画面が真っ白に表示され、また、ログアウトした状態になってしまっていました。
→ 画像が多い場合でも正常にプレビューが表示されるように、修正を行いました。
以上
障害情報
2013/10/11障害発生のご報告
平成25年10月11日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、下記不具合が判明いたしました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■資料詳細情報で人物（作家・制作者）情報を編集・更新せずに保存した場合、資料詳細情報と人物（作家・制作者）方法のリンクデータが切れてしまい、人物（作家・制作者）情報が表示されなくなる。
■資料利用詳細を開き、仮予約中で資料を登録後、改めて仮予約を予約に変更すると、登録した資料が表示されなくなる。
（これは、平成２５年１０月８日の内部プログラム改善に伴って発生した不具合であり、発生以後に当該操作を行なっているユーザ様には個別にお知らせし、対応を開始しております。現在切れているリンクデータについては１０月１５日（火）には完全復旧の予定ですが、万が一、弊社からの連絡が届いていないユーザ様で当該操作を行なっていらっしゃる場合は、弊社にご連絡いただけますよう、お願いいたします。）
以上
障害情報
2013/8/2障害発生のご報告
平成25年8月2日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日リリースいたしましたクリップリスト機能につきまして、以下の通り不具合がありましたので報告いたします。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、発生した不具合は、いずれも解消いたしました。
記
■同一資料IDが含まれるリストを複数選択して読込した後、その一覧をクリップリストに保存するとエラーが発生する不具合がありました。
→正常にクリップリストが保存されるように、修正を行いました。
以上
障害情報
2013/5/30障害発生のご報告
平成25年5月30日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
不具合の発生とその経過につきまして、以下の通り報告いたします。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、発生した不具合は、いずれも解消いたしました。
記
■リスト読込後に追加検索を行なった場合、追加のデータが一覧に反映されない不具合がありました。
→追加データが一覧に反映されるように、修正を行いました。
■画像登録時、10MB以上の画像ファイルについて、登録の操作を行なった場合（「参照」ボタンから選択）に「Loading…」のまま返ってこない不具合がありました。
→当システムの画像登録は、画像１点あたり10MBを上限としておりますので、10MBを超える画像ファイルについて登録の操作を行なった場合には、登録できない旨のメッセージを表示し、ひとつ前の画面に戻るように修正を行いました。
■除外検索した後の検索結果一覧にてデータ出力すると、除外検索前のデータが出力されてしまう不具合がありました。
→除外検索した後の検索結果一覧においては、除外検索後のデータが出力されるよう、修正を行いました。
以上
障害情報
2013/3/29障害発生のご報告
平成25年3月28日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、下記不具合が判明いたしました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■インターネット公開設定の詳細画面タブにて各分類ごとに項目名称を入力して設定している場合、プレビューまたは設定保存＋差分転送で反映されない不具合がありました。
以上
障害情報
2012/12/19障害発生のご報告
平成24年12月18日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、下記不具合が判明いたしました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■インターネット公開設定の検索画面タブにて「資料名」など検索項目を設定している場合、一部のデザインテンプレートにて検索画面に検索項目が表示されない不具合がありました。
以上
障害情報
2012/10/12障害発生のご報告
平成24年10月12日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、下記不具合が判明いたしました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■インターネット公開で、「作品名」など同内容のデータが複数件ある項目で並び替えた場合、検索結果一覧に表示された複数件の中の任意のデータをクリックすると、同内容の別データが表示される不具合がありました。
以上
障害情報
2012/8/24障害発生のご報告
平成24年8月24日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、下記不具合が判明いたしました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■権限秘匿に設定した項目が、秘匿項目の閲覧・編集権限を持つユーザでも、詳細キーワード検索の項目に表示されない不具合がありました。
以上
障害情報
2012/7/20障害発生のご報告
平成24年7月20日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、下記不具合が判明いたしました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■一括登録アップロードで、テンプレートファイルに項目が重複していると、シ ステムエラーが発生する不具合がありました。
■新規分類の作成で、「既存分類の構造を複製」を選択しても、画像情報や履歴 情報等が新規分類に反映されない不具合がありました。
■逐次刊行物の詳細画面の巻・号タブで、「検索して指定」をクリックして表示 される検索画面で項目を指定しようとするとシステムエラーが発生する不具合が ありました。
以上
障害情報
2012/6/20障害発生のご報告
平成24年6月20日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、下記不具合が判明いたしました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■基本情報にて、分類を1つ指定して検索した後、「さらに検索」すると、詳細キーワードが共通項目しか選択できない不具合がありました。
■「さらに検索」機能にて、フリーワードを指定しても検索結果に反映されない不具合がありました。
以上
障害情報
2012/4/3障害発生のご報告
平成24年4月3日
お客様各位
障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
3/12のリリースに関連して、いくつかの重大な不具合がございました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、このたびの一連の障害に対し、復旧までに多大な時間をおかけしてしまい、一部のお客様にはご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫びいたします。
なお、発生いたしました障害は、4月3日時点で、すべて復旧しております。
記
■各機能においてデータ新規登録時／複製登録時に、登録したはずのデータが正しく他データと間違って関連付けられる、あるいは登録されていない、という不具合が発生しました。
また、この不整合データの影響で、各箇所において、登録内容とは異なる表示となってしまう、あるいはシステムエラーが発生してしまうなど、二次的な障害が発生しました。
■データファイル出力にて、出力パターンによってはシステムエラーが発生する不具合が発生しました。
■一括登録機能にて、システムエラーが発生する、あるいは登録されたように見えて、一部間違って登録されてしまう、あるいは一部登録されない、などの不具合が発生しました。
これにより、画面上では一部データが見えない、検索されない、などの現象が発生しました。また、この不整合データの影響で、各箇所において、登録内容とは異なる表示となってしまう、あるいはシステムエラーが発生してしまうなど、二次的な障害が発生しました。
障害をご報告くださいましたお客様に対しまして、深く感謝いたしますとともに、一同、より慎重かつ丁寧な運営を行う所存です。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
以上
障害情報
2012/3/12障害発生のご報告
平成24年3月12日
お客様各位
障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。本日、下記障害が発生いたしました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、障害は１８分後に解消しております。
記
平成２４年３月１２日１１時５２分より、回線トラブルのためシステムにアクセスできない状態となりました。同日１２時１０分には復旧いたしました。
以上
障害情報
2011/9/13障害発生のご報告
平成23年9月12日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、下記不具合が判明いたしました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合は解消しております。
記
■「一覧データファイル出力」機能にて、資料の絞込み結果でなく、全件がダウンロードされる不具合がありました。また、同機能におきまして、制作者情報ファイルが取得できない不具合がありました。
以上
障害情報
2011/8/16障害発生のご報告
平成23年8月16日
お客様各位障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
8/15日リリースにおきまして、下記不具合が判明いたしました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合はすべて解消しております。
記
■「資料詳細画面」にて、資料タイトルが１行を超える場合にも正しく表示されない場合がありました。
■「一括登録機能」での名簿の登録時、フリーワード検索にヒットしない場合がありました。
■「出品歴」や「修復歴」などの資料従属情報を新規作成する場合、「保存」ボタンが表示されない場合がありました。
以上
障害情報
2011/7/26障害発生のご報告
平成23年7月25日
お客様各位
障害発生のご報告
平素は、I.B.MUSEUM SaaS をご利用いただき、誠にありがとうございます。
7/19日リリースにおきまして、下記不具合が発生いたしました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、不具合はすべて解消しております。
■「一括登録機能」にて、エラーが発生して登録できなくなっていました。
■「資料詳細画面」にて、項目設定を行った内容でなく、項目設定前の状態で表示されていました。
■「資料一覧表示画面」にて、資料全件が表示されてしまう場合がありました。
■「リスト保存機能」にて、正しいリストの保存がなされない場合がありました。
以上
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