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ユーザサポート

専用サポート窓口について

当社では、ユーザー館の皆様専用の問合せ対応窓口を設け、迅速な対応を目指しております。
システム障害の発生時はもちろん、搭載機能へのご質問から日常的な操作に関する疑問まで、お気軽にご連絡ください。
サポート専用のフリーダイヤルのほか、専用メールアドレスとFAX番号もご利用いただけます。
営業時間外のお問い合わせは、メールかFAXをいただけば、必要に応じて翌営業日にご回答いたします。

メールでのお問い合わせ
下記のサポート専用メールアドレスまでご送信ください。

ibms@waseda.co.jp

お電話でのお問い合わせ
専用のフリーアクセスをご利用ください。

フリーアクセス0120-97-3696

（受付時間　平日　月～金曜日　9:30～18:00）
ファックスでのお問い合わせ
下のFAX送信票を印刷してご記入の上、下記番号までご送信ください。
サポートFAX　送信票（PDF）

FAX：03-6279-3333

各種書式ダウンロード

各種手続きに必要な書類や案内文書などは、こちらからダウンロードしてください。

ユーザＩＤを追加、削除したいとき

ユーザＩＤ追加・削除依頼書（PDF：103KB）

公開ページのサブディレクトリを変更するとき

公開ページサブディレクトリ変更依頼書（PDF：111KB）

アプリの利用を開始するとき

アプリ機能利用申込書（PDF：118KB）

追加ストレージの利用を開始するとき

追加ストレージ利用・変更・解除申込書（PDF：120KB）

追加データベースの利用を開始するとき

追加データベース利用・変更申込書（PDF：161KB）

データを初期化するとき

データ初期化依頼書（PDF：101KB）

稼働状況

年月稼働率 
2024.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2024.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 33,600分）
2024.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2023.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2023.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2023.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2023.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2023.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2023.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2023.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2023.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2023.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2023.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2023.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 33,600分）
2023.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2022.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2022.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2022.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2022.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2022.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2022.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2022.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2022.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2022.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2022.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2022.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 33,600分）
2022.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2021.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2021.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2021.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2021.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2021.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2021.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2021.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2021.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2021.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2021.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2021.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 33,600分）
2021.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2020.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2020.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2020.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2020.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2020.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2020.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2020.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2020.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2020.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2020.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2020.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 34,800分）
2020.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2019.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2019.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2019.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2019.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2019.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2019.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2019.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2019.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2019.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2019.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2019.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 33,600分）
2019.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2018.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2018.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2018.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2018.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2018.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2018.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2018.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2018.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2018.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2018.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2018.02 99.940％（計画外停止時間 20分 ／ 総稼働予定時間 33,600分）
2018.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2017.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2017.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2017.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2017.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2017.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2017.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2017.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2017.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2017.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2017.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2017.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 33,600分）
2017.01 99.973％（計画外停止時間 10分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2016.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2016.11 99.917％（計画外停止時間 30分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2016.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2016.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2016.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2016.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2016.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2016.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2016.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2016.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2016.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 34,800分）
2016.01 99.785％（計画外停止時間 80分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2015.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2015.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2015.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2015.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2015.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2015.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2015.06 98.958％（計画外停止時間 375分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2015.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2015.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2015.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2015.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 33,600分）
2015.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2014.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2014.11 99.278％（計画外停止時間 260分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2014.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2014.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2014.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2014.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2014.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2014.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2014.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2014.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2014.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 33,600分）
2014.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2013.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2013.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2013.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2013.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2013.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2013.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2013.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2013.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2013.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2013.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2013.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 33,600分）
2013.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2012.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2012.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2012.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2012.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2012.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2012.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2012.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2012.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2012.04 99.806％（計画外停止時間 70分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2012.03 99.952％（計画外停止時間 18分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2012.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 34,800分）
2012.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2011.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2011.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2011.10 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2011.09 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2011.08 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2011.07 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2011.06 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2011.05 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2011.04 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 36,000分）
2011.03 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2011.02 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 33,600分）
2011.01 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2010.12 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 37,200分）
2010.11 100.000％（計画外停止時間 0分 ／ 総稼働予定時間 19,200分）

障害情報

2021/1/7
障害発生のご報告
2020/1/11
【復旧報告】GooglePlay上での「ポケット学芸員」のダウンロードについて
2020/1/10
GooglePlay上での「ポケット学芸員」のダウンロードについて
2018/9/26
障害発生のご報告
2017/12/22
障害発生のご報告
2016/11/17
障害発生のご報告
2016/3/14
障害発生のご報告
2016/2/10
操作性改善・不具合解消のご報告
2016/1/11
障害発生のご報告
2015/9/30
不具合解消のご報告
2015/8/3
不具合解消のご報告
2015/7/24
不具合解消・操作性改善のご報告
2015/6/30
障害発生のご報告
2015/6/14
障害発生のご報告
2015/6/9
不具合解消のご報告
2015/6/4
不具合解消・操作性改善のご報告
2015/5/27
障害発生のご報告
2015/4/1
一部仕様の変更予定についてのお知らせ
2015/3/11
不具合解消・操作性改善のご報告
2015/1/28
不具合解消・操作性改善のご報告
2014/11/21
障害発生のご報告
2014/11/4
不具合解消・操作性改善のご報告
2014/10/29
障害発生のご報告
2014/9/1
障害発生のご報告
2014/7/3
障害発生のご報告
2013/10/11
障害発生のご報告
2013/8/2
障害発生のご報告
2013/5/30
障害発生のご報告
2013/3/29
障害発生のご報告
2012/12/19
障害発生のご報告
2012/10/12
障害発生のご報告
2012/8/24
障害発生のご報告
2012/7/20
障害発生のご報告
2012/6/20
障害発生のご報告
2012/4/3
障害発生のご報告
2012/3/12
障害発生のご報告
2011/9/13
障害発生のご報告
2011/8/16
障害発生のご報告　
2011/7/26
障害発生のご報告　

メンテナンス情報

2023/11/17
停電による留守番電話メッセージ停止のお知らせ
2023/4/19
【重要】I.B.MUSEUM SaaS　サービスの一時停止について
2018/7/16
サポートが終了しているブラウザの対応について
2017/9/14
メンテナンスに伴うサービス休止のお知らせ
2017/6/29
メンテナンスに伴うサービス休止のお知らせ
2016/10/28
データセンター移転に伴うデータ更新停止期間のお知らせ
2016/4/6
各種書式のPDFデータについて
2016/3/28
操作マニュアルの改定について
2016/2/29
メンテナンス作業完了のご報告
2016/1/27
メンテナンスに伴うサービス休止のお知らせ
2015/1/19
操作マニュアルの改訂について
2014/10/16
【重要】 InternetExplorerのSSL/TLS設定のご確認
2013/11/14
メンテナンスに伴うサービス休止のお知らせ
2013/7/17
メンテナンスに伴うサービス休止のお知らせ
2012/7/20
メンテナンスに伴うサービス休止のお知らせ
2012/4/13
メンテナンスに伴うサービス休止のお知らせ
2011/7/27
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