I.B.MUSEUM SaaS

ユーザサポート

専用サポート窓口について

当社では、ユーザー館の皆様専用の問合せ対応窓口を設け、迅速な対応を目指しております。
システム障害の発生時はもちろん、搭載機能へのご質問から日常的な操作に関する疑問まで、お気軽にご連絡ください。
サポート専用のフリーダイヤルのほか、専用メールアドレスとFAX番号もご利用いただけます。
営業時間外のお問い合わせは、メールかFAXをいただけば、必要に応じて翌営業日にご回答いたします。

メールでのお問い合わせ
下記のサポート専用メールアドレスまでご送信ください。

ibms@waseda.co.jp

お電話でのお問い合わせ
専用のフリーアクセスをご利用ください。

フリーアクセス0120-97-3696

(受付時間 平日 月~金曜日 9:30~18:00)
ファックスでのお問い合わせ
下のFAX送信票を印刷してご記入の上、下記番号までご送信ください。
サポートFAX 送信票(PDF)

FAX:03-6279-3333

各種書式ダウンロード

各種手続きに必要な書類や案内文書などは、こちらからダウンロードしてください。

ユーザIDを追加、削除したいとき

ID追加・削除依頼書(PDF)

データを初期化したいとき

データ初期化依頼書(PDF)

展示ガイドアプリ「ポケット学芸員」の利用を開始するとき

「ポケット学芸員」利用申込書(PDF)

展示ガイドアプリ「ポケット学芸員」の来館者向けリーフレット

「ポケット学芸員」リーフレット/A4版(PDF:4.6MB)

「ポケット学芸員」リーフレット/三つ折り版(PDF:1.3MB)

アプリ「浮世絵で歩く日本の名所」の利用を開始するとき

「浮世絵で歩く日本の名所」アプリ公開機能利用申込書(PDF:117KB)

アプリ「にっぽん風景なび」の利用を開始するとき

「にっぽん風景なび」アプリ公開機能利用申込書(PDF:118KB)

アプリ「桜百景」の利用を開始するとき

「桜百景」アプリ公開機能利用申込書(PDF:117KB)

稼働状況

年月稼働率 
2017.09 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2017.08 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2017.07 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2017.06 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2017.05 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2017.04 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2017.03 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2017.02 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 33,600分)
2017.01 99.973(計画外停止時間 10分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2016.12 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2016.11 99.917(計画外停止時間 30分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2016.10 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2016.09 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2016.08 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2016.07 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2016.06 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2016.05 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2016.04 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2016.03 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2016.02 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 34,800分)
2016.01 99.785(計画外停止時間 80分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2015.12 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2015.11 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2015.10 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2015.09 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2015.08 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2015.07 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2015.06 98.958(計画外停止時間 375分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2015.05 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2015.04 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2015.03 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2015.02 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 33,600分)
2015.01 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2014.12 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2014.11 99.278(計画外停止時間 260分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2014.10 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2014.09 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2014.08 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2014.07 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2014.06 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2014.05 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2014.04 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2014.03 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2014.02 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 33,600分)
2014.01 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2013.12 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2013.11 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2013.10 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2013.09 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2013.08 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2013.07 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2013.06 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2013.05 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2013.04 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2013.03 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2013.02 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 33,600分)
2013.01 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2012.12 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2012.11 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2012.10 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2012.09 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2012.08 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2012.07 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2012.06 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2012.05 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2012.04 99.806(計画外停止時間 70分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2012.03 99.952(計画外停止時間 18分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2012.02 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 34,800分)
2012.01 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2011.12 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2011.11 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2011.10 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2011.09 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2011.08 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2011.07 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2011.06 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2011.05 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2011.04 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 36,000分)
2011.03 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2011.02 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 33,600分)
2011.01 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2010.12 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 37,200分)
2010.11 100.000(計画外停止時間 0分 / 総稼働予定時間 19,200分)

障害情報

メンテナンス情報

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